Digital & multichannel strategy

Descrizione prodotto

OBIETTIVI DEL CORSO

Il corso ha l’obiettivo di fornire ai partecipanti una visione chiara su come integrare efficacemente i diversi canali digitali e tradizionali per migliorare l’esperienza del cliente e ottimizzare le performance aziendali. Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:
Comprendere la differenza tra Single-channel, Multi-channel, Cross-channel e Omnichannel.
Analizzare la customer journey e ottimizzare i touchpoint digitali.
Definire una strategia multicanale efficace basata su dati e comportamenti utente.
Conoscere gli strumenti principali per la gestione e l’integrazione dei diversi canali (CRM, Marketing Automation, ADV).

Data: 16 aprile 2025
Durata: 2 ore online

Programma:

Modulo 1 – Introduzione alla Multichannel Strategy 

• Definizione e differenze tra Single, Multi, Cross e Omnichannel.
• Evoluzione del comportamento dei consumatori in un contesto multicanale.
• Il ruolo dei dati e della personalizzazione nelle strategie digitali.

Modulo 2 – Strumenti e Strategie per un Approccio Multicanale 

• Customer Journey Mapping: come analizzare i touchpoint del cliente.
• Integrazione tra i diversi canali (social media, e-commerce, retail, email, adv).
• Marketing Automation & CRM: come gestire le interazioni su più canali.
• Case study: esempi di strategie multicanale di successo.

Modulo 3 – Best Practice e Conclusioni

• KPI e metriche di successo nelle strategie multicanale.
• Errori comuni da evitare.
• Q&A e discussione finale.

L’attivazione dei singoli webinar è vincolata al raggiungimento di almeno 7 adesioni

Ogni webinar prevede per i partecipanti il rilascio dell’attestato e la fornitura dei materiali didattici utilizzati; su richiesta, è inoltre disponibile un servizio di tutoraggio a distanza a cura dei docenti.